ร้านเกมในฝัน

สรุปจาก Dice Tower’s Top Ten Essentials for a Good Game Store

ข้อความเป็นของ Sam, Tom, Zee ตามลำดับ ข้อความในก้ามปูเป็นความเห็นของผม

1.

  • เจ้าของร้านเป็นตัวอย่างให้พนักงานได้ แม้ในยามที่เจอลูกค้าแย่ๆ ถ้าเป็นไม่ได้ก็จ้างผู้จัดการที่เป็นแบบนั้นมาเป็นตัวอย่างแทน
  • pleasant demeanor [สวัสดีค่ะ]
  • a sense of professionalism เปิดร้านเกมเพื่อทำธุรกิจ [แต่อย่าเขี้ยว ให้ลูกค้าแฮปปี้ด้วย ลูกค้าและร้านค้าต้องพึ่งพาอาศัยกัน] ไม่ใช่เปิดร้านเพื่อเป็นที่่นั่งเล่นกับเพื่อน ไม่ใช่งานอดิเรก

2

  • พนักงานเป็นมิตร [ลูกค้าซื้อของก็ขอบคุณ พูดอะไรบ้างเวลารับหรือส่งของให้ลูกค้า]
  • ร้านสะอาด พนักงานสะอาด
  • ห้องน้ำสะอาด

3

  • พนักงานควรรู้หลายเรื่อง trading card game, board game, etc [แต่ไม่ใช่เงียบ]
  • มีเกมยอดนิยมใน stock เกือบตลอดเวลา มี monopoly ด้วย [ผมว่าไม่ต้องมี monopoly ก็ได้ เพราะว่าหาซื้อได้ทั่วไป แต่ Central, The Mall, หรือ Se-Ed ควรมี The Settlers of Catan ขาย]
  • a friendly environment ไม่ให้ลูกค้ารู้สึกเกรงใจ[ท่าน]พนักงาน [เช่น พนักงานกำลังเล่นเกมอย่างมีความสุข หรือหน้าตาและการพูดแบบพร้อมโมโหตลอดเวลา ทำให้ลูกค้าไม่กล้าถามเยอะ]

4

  • มีพนักงานที่มีความรู้เรื่องเกม [แต่ไม่ดูถูกลูกค้า แนะนำเกมใหม่ๆให้ลูกค้าได้ http://wp.me/prjdf-19v ]
  • เหมือนข้อที่แล้ว
  • มีกล่องเกมสาธิต [ไม่ใช่มีแต่กล่องขายอย่างเดียว]

5

  • ห้องน้ำสะอาด
  • มีอะไรที่พิเศษ [loyalty program, figure]
  • สนใจลูกค้าเก่า [เกม…ที่ซื้อไปครั้งที่แล้วเป็นอย่างไรบ้างครับ]

6

  • มี counter คิดเงินที่สะอาด ไม่รก
  • คุมลูกค้า เช่น เสียงดัง ตัวเหม็น
  • มีที่ให้เล่นเกม

7

  • well-stocked product [มีเกมยอดนิยม (ขายได้แน่ๆ) วางขายเกือบตลอด เช่น Dixit, Qwirkle ไม่ต้องรอสั่ง]
  • online presence มีเว็บเพจ [และ update บ่อยๆ]
  • ไม่มองลูกค้าเหมือนว่าเขาหลงทางมา

8

  • มี snack และเครื่องดื่มหลากหลาย
  • demos สาธิตการเล่นเกม โดยนำเกมจริงมาให้ลูกค้าลองเล่น [ไม่เหนื่อยและมีความสุขที่จะ demo]
  • มี shelf ลดราคาสำหรับเกมเก่าที่ขายไม่ออก

9

  • บรรยากาศสบาย เก้าอี้ดี เพราะต้องนั่งนาน
  • modernization มีเกมใหม่
  • good lighting

10

  • good safe location
  • เหมือนตะกี้
  • post hours of operations and schedule event [อันนี้ผมว่าสำคัญ โดยเฉพาะองค์กรใหญ่ทั้งราชการและเอกชน ควรบอกวันและเวลาทำการของแต่ละสาขา โดยเฉพาะองค์กรที่พนักงานโทรศัพท์ไม่ชอบพูดโทรศัพท์ ยิ่งควร post วันเวลาทำการใส่เว็บ มีเบอร์มือถือ อีเมล โทรศัพท์ แฟกซ์ ไลน์ facebook หรือช่องทางติดต่ออื่นๆ]
Advertisements

Leave a Reply

Please log in using one of these methods to post your comment:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s